Veel van onze opdrachtgevers sturen na afronding van een reparatieverzoek een enquête naar bewoners. Uit deze enquêtes komt een waarderingscijfer naar voren dat een goed beeld geeft van hoe onze dienstverlening in de praktijk wordt ervaren.
Wij zijn tevreden over de huidige klanttevredenheidsscore en zien dit als een belangrijke bevestiging van de inzet van onze medewerkers. Tegelijkertijd beschouwen wij deze resultaten als een waardevolle bron van informatie om onze dienstverlening continu te blijven verbeteren.
Om hier actief op te sturen, worden de scores maandelijks intern gedeeld binnen onze organisatie. Op deze manier houden wij goed zicht op trends en signalen uit de praktijk en kunnen wij tijdig actie ondernemen wanneer dat nodig is. Door deze structurele terugkoppeling blijven wij scherp op zowel de kwaliteit van de uitvoering als de communicatie richting bewoners.
Wij blijven ons inzetten om de tevredenheid verder te verhogen en kijken ernaar uit om deze lijn samen voort te zetten.