De afgelopen periode merken wij dat de communicatie rondom onderhoudsmeldingen en klachtenbrieven steeds uitgebreider en tijdsintensiever wordt. Met name zien wij een toename in de lengte en detaillering van correspondentie, wat in veel gevallen samenhangt met het gebruik van AI-gegenereerde teksten. Hoewel wij het waarderen dat bewoners hun meldingen zorgvuldig formuleren, brengt deze ontwikkeling ook uitdagingen met zich mee in de verwerking en afhandelingstijd van verzoeken.
Wij blijven ons inzetten om alle meldingen zo zorgvuldig en volledig mogelijk te behandelen, maar willen tegelijkertijd aandacht vragen voor het effect dat deze verandering heeft op de snelheid en efficiëntie van onze dienstverlening.
Wij blijven er alles aan doet om zo goed mogelijk bereikbaar en zichtbaar te zijn voor zowel bewoners als opdrachtgevers. Zo hebben wij recent een nieuwe website gelanceerd, inclusief een gebruiksvriendelijke online afsprakenmodule, waarmee bewoners eenvoudig zelf een moment kunnen inplannen. Ook zijn wij actiever geworden op sociale media om beter te informeren, sneller te communiceren en onze dienstverlening transparanter te maken.
Nieuwsgierig geworden naar onze nieuwe sites?
Bekijk ze hier: