Externe klachtencommissie

Om een optimale  uitvoering van het producten- en dienstenaanbod te borgen en tevens om de belangen van haar opdrachtgevers en hun klanten te beschermen, heeft Vehoec Aannemers een klachtenprotocol opgesteld.

Als gevolg hiervan is een externe klachtencommissie aangesteld. De commissie bestaat uit drie leden: twee technisch georiënteerde leden en een sociaal-bedrijfskundig lid.

De klachtencommissie behandelt klachten die ontstaan zijn bij de uitvoering van een project, werk of dienst. De commissie doet (meestal binnen 2 maanden) een uitspraak over de inhoud van de klacht. De commissie heeft ook de bevoegdheid om de directie te adviseren hoe tot een mogelijke oplossing van een klacht te komen. De directie kan dit advies overnemen en in verder overleg met de opdrachtgever en/of haar klant treden.    



Alle nieuwsberichten